Politique de Retour

Remboursements ou échanges : achat en ligne :
Si vous désirez obtenir un remboursement ou échanger un produit acheté par l'entremise de notre
site Web, veuillez communiquer avec nous à l'adresse suivante : payable@bollardcanada.com, et
nous vous fournirons les directives à suivre pour nous expédier le produit et nous traiterons votre
remboursement ou échange après avoir reçu l'article.
Remarque : Si, après avoir acheté un produit en ligne, vous retournez ce dernier par transporteur
à la suite d'une défectuosité ou d'une erreur de notre part, BOLLARD CANADA INC se fera un
plaisir de payer les coûts d'expédition de l'article retourné. Toutefois, s'il advient que le produit
ne soit pas défectueux ou que nous ayons rempli correctement la commande, le client devra
assumer tous les frais d'expédition de retour.
Conditions :
(1)
Les produits sont admissibles à un remboursement dans les dix (10) jours suivant l'achat (ou la
date d'expédition pour les commandes en ligne) et à un échange dans les dix (10) jours suivant
l'achat (ou la date d'expédition pour les commandes en ligne). Dans le cas d'une demande de
remboursement, le dossier sera analysé selon la valeur du produit, (ex: plus de 150$) et la raison
du retour, notre personnel rendra alors une décision.
(2)
Le produit doit être dans sa condition originale au moment de l'achat et posséder tous les
emballages, accessoires, manuels et autres articles fournis par le fabricant. S'il manque des
articles à une commande retournée, celle-ci pourra être refusée ou la valeur des articles
manquants sera déduite du montant total du crédit. Les marchandises retournées qui sont
ouvertes peuvent faire l'objet de frais de restockage (d'un minimum de 20%), selon sa condition
générale. et des frais de 30% après 60 jours.
(3)
Aucun échange ou remboursement ne sera accepté sur les commandes spéciales ou
personnalisées.
(4)
Aucun échange ne sera accepté sur les produits défectueux après trente (30) jours. Par contre,
tous les produits sont offerts avec une garantie complète du fabricant.
(5)
Vos nom, adresse, numéro de téléphone et signature peuvent être requis à des fins de vérification
et de sécurité pour les retours et les échanges. Une pièce d'identité valide peut être exigée.
(6)
Les retours accompagnés de la facture originale seront remboursés avec la même méthode de
paiement originale. Les achats effectués en argent comptant seront remboursés sous forme de
chèque. Les retours qui ne sont pas accompagnés de la facture originale peuvent être refusés ou
remis sous forme de crédit en magasin. Le crédit en magasin sera remis pour les retours de
marchandises achetées originalement par le biais d'une carte-cadeau ou de reçu-cadeau.
(7)
Achat direct ou de contracteurs: les achats retournés auront des frais de restockage d'un
minimum de 20 %, plus tout autre frais relier à la transaction.
Garantie du produit :
Les Couvres Bollard sont garanti 1 an sur la couleur et les UV, la garanti est 100% appliqué à la
première année et ensuite calculé selon les années d’usure, des frais de remplacement et de
livraison pourrais être ainsi appliqué a votre remplacement.
Tous les autres produits de Bollard Canada Inc sont Garanti 1 an, des frais de livraison pourrais
être appliqué lors d’échange ou de remplacement.



"NOUS SOMMES LÀ POUR VOUS SERVIR!